1. Niektoré definície

• Cena je finančná čiastka, ktorú uhrádzate za Tovar.
• Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete uhrádzať za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie.
• Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
• Vy ste osoba nakupujúca v našej prevádzke, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.
• Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť v našej prevádzke.

2. Práva z chybného plnenia

Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare je Tovar bez chýb, najmä potom, že Tovar:

1. zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam;
2. je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
3. je dodaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
4. je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
5. množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
6. je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
7. zodpovedá akosťou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím zmluvy.

Ustanovenie vyššie sa nepoužije v prípade, že sme Vás pred uzavretím Zmluvy zvlášť upozornili, že sa niektorá vlastnosť Tovaru líši a Vy ste s tým pri uzatváraní Zmluvy výslovne súhlasili.

Práva a povinnosti ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi (najmä § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa).

V prípade, že bude mať Tovar chybu, môžete Nám takú chybu oznámiť a uplatniť práva z chybného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu či listu na adresu prevádzky, prípadne osobne v prevádzke na adrese Trocnovská 1982, 356 01 Sokolov alebo Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár (príloha č. 1). Pri uplatnení reklamácie je potrebné zvoliť, ako chcete chybu vyriešiť; túto voľbu nie je možné bez nášho súhlasu meniť.

Ak má Tovar chybu, máte nasledujúce práva:

1. na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru bez chyby, alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
2. na odstránenie chyby opravou Tovaru,

okrem prípadu, keď by bol zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný, s ohľadom na význam chyby, hodnotu Tovaru bez chyby a možnosť odstránenia chyby bez značných ťažkostí pre Vás.

• Sme oprávnení odmietnuť chybu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.

Ďalej máte právo na:

1. primeranú zľavu z Ceny; alebo
2. odstúpenie od Zmluvy,

ak:

1. odmietneme chybu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
2. sa chyba prejaví opakovane;
3. je chyba podstatným porušením Zmluvy; alebo
4. je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zjavné, že chyba nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

• Právo na odstúpenie od Zmluvy nepatrí v prípade, ak je chyba Tovaru nevýznamná.
• Pokiaľ ste si chybu na Tovare spôsobili sami, práva z chybného plnenia Vám nepatria.
• Chybou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním ani opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania.
• Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:
  1. dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili,
  2. čo je obsahom reklamácie,
  3. aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete,
  4. Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
• Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od obdržania reklamácie odstránime chyby a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
• O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, patrí Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. V prípade dodania nového Tovaru ste povinní pôvodný Tovar vrátiť, náklady na vrátenie hradíme My.
• Ak ste podnikateľ, oznámite a vytknete chybu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.
• Ak ste spotrebiteľ, môžete uplatniť práva z chybného plnenia pri spotrebnom Tovare do 24 mesiacov od prevzatia.

3. Riešenie sporov so spotrebiteľmi

• Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania podľa § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
• Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@basketking.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
• Na mimosúdne riešenie sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu ODR je možné využiť na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa nariadenia EÚ o riešení spotrebiteľských sporov on-line.

4. Záverečné ustanovenia

• Prílohou tohto reklamačného poriadku je vzorový formulár na reklamáciu.
• Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2. 2024.